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互助会解約トラブルは年間3,000件超｜解約手数料の違法性など互助会解約トラブルについて徹底解説
日本全国で約2,400万件、莫大な契約件数を誇る冠婚葬祭『互助会』。
一人で複数の加入者もいますが、
日本人口の約20％
となり、件数だけで言えば、日本人の5人に1人が加入している計算になります。
しかし、現在では葬儀も多様化し、選択肢が広がっています。
そのため、『互助会』加入者は減少傾向にあり、以前加入していた方も解約を考える人が増えています。
そして、『互助会』解約が増える共に、
解約トラブル
互助会の対応に対するクレーム
がメディアなどを通し、耳にする機会が増えました。
そこでこの記事では、『互助会』の解約とトラブル、解約手数料の違法性などについて紹介していきます。
互助会（ごじょかい）と互助会費とは？葬儀の積立会員制で戦後から続くサービス内容について徹底解説
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『葬儀費用が高過ぎた。。。』
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互助会解約トラブルは年間3,000件超｜解約手数料の違法性など互助会解約トラブルについて徹底解説
『互助会』は、毎月少額ずつの積立式でサービスを受けられる、会員制度の組織です。
この前払い、積立の性質上、実際に葬儀が行われ、サービスを受けるまでは、現金を預けっぱなしの状態になります。
昔は、『転ばぬ先の杖』とばかりに、そのまま放置していた方も大勢いました。
しかし現在では、
葬儀に関する情報が多い
葬儀費用がより安価に
葬儀の選択肢が増えた
などの理由から、途中で『互助会』を解約する方が多くなったのです。
水戸市の葬儀費用平均いくら？同じ内容でも金額が大きく葬儀社によって違う理由を徹底解説
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互助会は解約できるの？
割と知られていませんが、『互助会』は解約できます。
積立型のサービスなので、当たり前と言えば、当たり前なのですが。。。
そして、積立型サービスのため、サービスを受けていなければ、積み立てたお金が返金されます。
『互助会』は、掛け捨て型ではないため、必ず返金されるのです。
しかし、『互助会』に加入している方は、何故か『互助会』を解約できることを知らない方が多いのです。
互助会入会は意味がない？｜葬儀費用のからくりとデメリットについて
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互助会解約時にトラブルが多いのは何故なのか？
本来であれば、契約した条項を解約できることは、社会的に当たり前のことであり、一般常識と言えるでしょう。
そして、『互助会』も解約が可能です。
しかし、冠婚葬祭『互助会』を解約する際に、トラブルが発生しているケースが非常に多く挙がっています。
そこで、『互助会』トラブルとして、
年間3,000件以上
挙がっている相談内容を、資料を元に紹介します。
参考書類：経済産業省 商務流通保安グループ商取引監督課
『前払式特定取引に係る現状と課題』
年間苦情3,000件超…互助会に何が起きているのか？！＜冠婚葬祭互助会のイマ(3)＞ | お知らせ・コラム | 葬式・葬儀の雅セレモニー (miyabi-sougi.com)
互助会解約トラブル・解約手数料が原因
上記で紹介した表から分かるように、
解約全般
がトラブルとして一番多いのですが、その理由となるのが2番目に多い
解約料
のトラブルが原因です。
確かに、積立型金融商品などでも、解約時に手数料が取られることは多々あります。
ですが、ここまで『解約手数料』でトラブルにはなりません。
なぜ『互助会』では、こんなに『解約手数料』トラブルが多いのでしょうか？
その答えは、『解約手数料』が異常に高いからなのです。
葬儀社の選び方｜まずは事前相談へ！5つの質問で分かる葬儀社選び、葬儀の事前相談で何を聞くべきか徹底解説
https://www.touensha.com/post/sougi16
ベルコ互助会の解約手数料を紹介
それでは参考までに、『互助会』解約時の
解約手数料の高さ
を表している表を、『ベルコ』という『互助会』で見てみましょう。
参考資料：ベルコ『FUNERAL PIAN EWコース（月2,000円掛金）』
解約手数料率（2018年12月データ）
年間苦情3,000件超…互助会に何が起きているのか？！＜冠婚葬祭互助会のイマ(3)＞ | お知らせ・コラム | 葬式・葬儀の雅セレモニー (miyabi-sougi.com)
あくまでも、入会後すぐの解約時手数料データですが、
異常に高い手数料
であることが分かります。
支払い5回目までに解約すると、実質元金が戻ってきません。
そして、徐々に『解約手数料』は下がっていきますが、異常な手数料率だということが分かります。
ちなみに、『互助会』の積立内容としては、選んだ内容によって異なりますが、
100回(8年) ～ 120回(10年)
のプランが多く、積立金額としては、20万円ぐらいから36万円ほどが一般的です。
上記の表を元に考えると、仮に100回満期まで支払い終わり、その後解約したとすると、
18,425円
の『解約手数料』となり、約9～10％の手数料率となる訳です。
湯灌とは｜湯灌は行うべきなのか？意味や料金、デメリットについて徹底解説
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異常に高い解約手数料のため解約をためらう人が多数
先程お見せしたデータは、あくまでも参考資料としてご覧ください。
ですが、実際に『互助会』解約手数料が高く、解約することを辞めた方の話は、現場にいてよく聞きます。
あくまでも昔の話ですが、
30％の解約手数料
を、担当した方から聞いたことがあります。
また以前京都で、途中解約手数料が、
9～60％
それまで積み立てた額に掛けられ、消費者団体が訴えたケースもありました。
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解約手数料を無効とした最高裁の判決事例
先程の消費者団体の裁判の続きです。
2審の大阪高等裁判所で、
『解約によって会社側が受ける損害は、月々の掛金を振り替える際などに負担した、僅かな費用だけで、それを超える額の手数料は違法だ』
という、手数料を定めた契約条例のほとんどを無効にする判決が出ました。
更に、最高裁判所は上告を退ける決定をし、2審の判決が確定しました。
参考資料：考える葬儀屋さんのブログ
互助会の解約手数料は高過ぎだと、裁判所に認定されるまで | 考える葬儀屋さんのブログ (kangaerusougiyasan.com)
このように、過去の高額過ぎる『互助会』解約手数料は、
判決上違法
となり、解約手数料が無効となった過去があります。
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冠婚葬祭『互助会』は解約するべきなのか？
ここまで、過去の判決などを例に挙げ、『互助会』の解約手数料に触れてきました。
冠婚葬祭『互助会』は、元々相互扶助の考えの元、戦後から広がったサービスです。
急な出費に備えるべく、助け合いの精神が組織・会社になった訳です。
ですが、元々の思いとは裏腹に、『互助会』トラブルは
年間3,000件
を超えてしまっています。
では実際、『互助会』は、
加入した方が良いのか？
辞めた方がよいのか？
どちらなのでしょうか？
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互助会が向いている人、向いていない人
葬儀の選択肢が増え、消費者にとってとても良い状況が出来上がりつつあります。
また、現在の社会情勢、社会的な人間関係の変化を考えれば、
互助会加入する必要はない
と言えるでしょう。
しかし、葬儀参列者人数が多く、盛大な葬儀を考えている方は、
互助会加入をお勧め
した上で、会員サービスを受けた葬儀が良いのではないでしょうか。
『互助会』加入を考える時は、
葬儀の規模
葬儀費用
希望する会場
などを考慮した上で、各葬儀社に事前相談で確認をしましょう。
葬儀費用の内訳の見方｜葬儀屋の見積書で絶対チェックするべきポイントを徹底解説
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まとめ
今回は、『互助会』の解約とトラブル、解約手数料の違法性などについて紹介しました。
『互助会』は、助け合いの精神から生まれた、冠婚葬祭サービスです。
しかし、解約手数料の問題もあり、
年間3,000件
を超えるトラブルが発生していることも現状です。
皆さんが、本当に受けたいサービス、負担にならない葬儀費用などを参考に、会員について検討するのがよいのではないでしょうか。
家族葬の内容と流れ、メリットとデメリットは？葬儀費用が安いと増えている家族葬のメリット・デメリットを徹底解説
https://www.touensha.com/post/sougi02
葬儀に関するご相談は『橙縁社』へ
葬儀に関する知識は、分からない事が当たり前です。
しかし、分からないからこそ、後々トラブルの原因にもなってしまいます。
葬儀費用が高かった
イメージと違った
これが、葬儀の2大トラブルであり、クレームの大半だと言えます。
そんな葬儀トラブルを回避するためにも、葬儀の準備は事前に行うことが大切なのです。
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