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互助会解約トラブルと解約手数料の違法性｜年間3,000件以上発生している互助会解約トラブルについて徹底解説
日本全国で約2,400万件、莫大な契約件数を誇る冠婚葬祭『互助会』。
一人で複数の加入者もいますが、
日本人口の約20％
となり、件数だけで言えば、日本人の5人に1人が加入している計算になります。
しかし、現在では葬儀も多様化し、選択肢が広がっています。
そのため、『互助会』加入者は減少傾向にあり、以前加入していた方も解約を考える人が増えています。
そして、『互助会』解約が増える共に、
解約トラブル
互助会の対応に対するクレーム
がメディアなどを通し、耳にする機会が増えました。
そこでこの記事では、『互助会』の解約とトラブル、解約手数料の違法性などについて紹介していきます。
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互助会解約トラブルと解約手数料の違法性｜年間3,000件以上発生している互助会解約トラブルについて徹底解説
『互助会』は、毎月少額ずつの積立式でサービスを受けられる、会員制度の組織です。
この前払い、積立の性質上、実際に葬儀が行われ、サービスを受けるまでは、現金を預けっぱなしの状態になります。
昔は、『転ばぬ先の杖』とばかりに、そのまま放置していた方も大勢いました。
しかし現在では、
葬儀に関する情報が多い
葬儀費用がより安価に
葬儀の選択肢が増えた
などの理由から、途中で『互助会』を解約する方が多くなったのです。
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そもそも互助会は解約できるの？
割と知られていませんが、『互助会』は解約できます。
積立型のサービスなので、当たり前と言えば、当たり前なのですが。。。
しかし、『互助会』に加入している方は、何故か『互助会』を解約できることを知らない方が多いのです。
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互助会解約時にトラブルが多いのは何故なのか？
本来であれば、契約した条項を解約できることは、社会的に当たり前のことであり、一般常識と言えるでしょう。
そして、『互助会』も解約が可能です。
しかし、冠婚葬祭『互助会』を解約する際に、トラブルが発生しているケースが非常に多く挙がっています。
参考書類：経済産業省 商務流通保安グループ商取引監督課
『前払式特定取引に係る現状と課題』
年間苦情3,000件超…互助会に何が起きているのか？！＜冠婚葬祭互助会のイマ(3)＞ | お知らせ・コラム | 葬式・葬儀の雅セレモニー (miyabi-sougi.com)
解約手数料がトラブルの原因
上記の表から、
解約全般
がトラブルとして一番多いのですが、その理由となるのが2番目に多い
解約料
のトラブルが原因です。
結論から言えば、解約手数料が異常に高いのです。
その解約手数料の高さを表している表を、参考までに見てみましょう。
参考資料：ベルコ『FUNERAL PIAN EWコース（月2,000円掛金）』
解約手数料率（2018年12月データ）
年間苦情3,000件超…互助会に何が起きているのか？！＜冠婚葬祭互助会のイマ(3)＞ | お知らせ・コラム | 葬式・葬儀の雅セレモニー (miyabi-sougi.com)
あくまでも、入会後すぐの解約時手数料データですが、異常に高い手数料であることが分かります。
支払い5回目までに解約すると、実質元金が戻ってきません。
異常に高い解約手数料のため解約をためらう人が多数
先程お見せしたデータは、あくまでも参考資料としてご覧ください。
ですが、実際に『互助会』解約手数料が高く、解約することを辞めた方の話は、現場にいてよく聞きます。
あくまでも昔の話ですが、
30％の解約手数料
を、担当した方から聞いたことがあります。
また以前京都で、途中解約手数料が、
9～60％
それまで積み立てた額に掛けられ、消費者団体が訴えたケースもありました。
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最高裁にて手数料無効の判決事例
先程の消費者団体の裁判の続きです。
2審の大阪高等裁判所で、
『解約によって会社側が受ける損害は、月々の掛金を振り替える際などに負担した、僅かな費用だけで、それを超える額の手数料は違法だ』
という、手数料を定めた契約条例のほとんどを無効にする判決が出ました。
更に、最高裁判所は上告を退ける決定をし、2審の判決が確定しました。
参考資料：考える葬儀屋さんのブログ
互助会の解約手数料は高過ぎだと、裁判所に認定されるまで | 考える葬儀屋さんのブログ (kangaerusougiyasan.com)
このように、過去の高額過ぎる『互助会』解約手数料は、
判決上違法
となり、解約手数料が無効となった過去があります。
冠婚葬祭『互助会』は解約するべきなのか？
ここまで、過去の判決などを例に挙げ、『互助会』の解約手数料に触れてきました。
冠婚葬祭『互助会』は、元々相互扶助の考えの元、戦後から広がったサービスです。
急な出費に備えるべく、助け合いの精神が組織・会社になった訳です。
ですが、元々の思いとは裏腹に、『互助会』トラブルは
年間3,000件
を超えてしまっています。
では実際、『互助会』は、
加入した方が良いのか？
辞めた方がよいのか？
どちらなのでしょうか？
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互助会が向いている人、向いていない人
葬儀の選択肢が増え、消費者にとってとても良い状況が出来上がりつつあります。
また、現在の社会情勢、社会的な人間関係の変化を考えれば、
互助会加入する必要はない
と言えるでしょう。
しかし、葬儀参列者人数が多く、盛大な葬儀を考えている方は、
互助会加入をお勧め
した上で、会員サービスを受けた葬儀が良いのではないでしょうか。
『互助会』加入を考える時は、
葬儀の規模
葬儀費用
希望する会場
などを考慮した上で、各葬儀社に事前相談で確認をしましょう。
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まとめ
今回は、『互助会』の解約とトラブル、解約手数料の違法性などについて紹介しました。
『互助会』は、助け合いの精神から生まれた、冠婚葬祭サービスです。
しかし、解約手数料の問題もあり、
年間3,000件
を超えるトラブルが発生していることも現状です。
皆さんが、本当に受けたいサービス、負担にならない葬儀費用などを参考に、会員について検討するのがよいのではないでしょうか。
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葬儀に関するご相談は『橙縁社』へ
葬儀に関する知識は、分からない事が当たり前です。
しかし、分からないからこそ、後々トラブルの原因にもなってしまいます。
葬儀費用が高かった
イメージと違った
これが、葬儀の2大トラブルであり、クレームの大半だと言えます。
そんな葬儀トラブルを回避するためにも、葬儀の準備は事前に行うことが大切なのです。
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