【葬儀経験者の実体験から学ぶ】葬儀でよくあるトラブル事例7選｜「もっと早く知っておけば…」を防ぐ対策を徹底解説
- 橙縁社公式
- 7月25日
- 読了時間: 8分
はじめに｜「葬儀は一度きり。だからこそ失敗したくない」
「思っていたより費用が高かった…」
「親族と意見が合わず、後悔が残った…」
「ネットで見た金額と実際の請求額が全然違った…」
これは、実際に葬儀を経験した方からよく聞かれる声です。
葬儀は人生で何度も経験するものではありません。
そのため、多くの方が十分な知識がないまま葬儀を進めることになり、思わぬトラブルや後悔につながってしまいます。
そこでこの記事では、実際の経験者の声をもとに、葬儀でよくあるトラブル事例とその対策を分かりやすく解説します。
これから葬儀を迎える可能性がある方や、ご家族のために準備をしておきたい方は、ぜひ最後までご覧ください。
『葬儀費用が高過ぎた。。。』
『葬儀内容がイメージと違った。。。』
葬儀トラブルを回避するためには、葬儀の事前相談が最も有効！！
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【結論】葬儀で最も多いトラブルは「費用・打ち合わせ不足・家族間の認識違い」
葬儀で特に多いトラブルは次の7つです。
葬儀費用が見積もりより高くなった
ネット広告の価格と実際の請求額が違った
家族・親族の意見がまとまらなかった
葬儀社選びを急ぎすぎた
宗教・宗派の確認不足
参列人数の予測が外れた
故人の希望を確認していなかった
※これらは『事前相談』や家族での話し合いによって防げるケースがほとんどです。
葬儀トラブル① 見積もりより費用が高くなった
実際の声
「最初は80万円ぐらいと聞いていたのに、最終的には130万円以上になっていました。」
葬儀費用は、
搬送距離
安置日数
ドライアイス追加
葬儀内容
生花祭壇などのオプション費用
人件費
料理の追加
返礼品の追加
などによって費用が大きく変わります。
対策
✔ 見積書に含まれる内容を確認する
✔ 追加料金が発生する条件を質問する
✔ 「総額でいくらになる可能性がありますか？」と確認する
全く同じ内容の『お葬式』なのに、
A社 ⇨ 80万円
B社 ⇨ 120万円
C社 ⇨ 200万円
と、葬儀社によって非常に大きな葬儀費用の金額差があります。
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葬儀トラブル② ネット広告の「〇〇万円～」だけを信じてしまった
実際の声
「広告では9.8万円だったのに、必要なものを追加すると40万円以上になりました。」
最近は低価格を強調した広告も増えています。
しかし、
搬送
安置
火葬料金
人件費
追加オプション
など、必要になるべき費用が含まれていないケースもあります。
対策
最低価格だけではなく、
「総額でいくらになるのか」
を確認しましょう。
葬儀トラブル③ 家族・親族の意見がまとまらなかった
実際の声
「家族は家族葬を希望していたのに、親戚は一般葬を望んでいて揉めてしまいました。」
葬儀は多くの人が関わるため、考え方の違いから意見が対立することがあります。
特に、地域の風習や宗教儀式に対しての価値観、葬儀形式の違いなど、事前の話し合いがないと家族・親族間でのトラブルになる可能性が非常に高いのです。
対策
事前に、
家族葬
一般葬
一日葬（通夜なし）
直葬
について家族で話し合っておくことが重要です。
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葬儀トラブル④ 葬儀社を比較せず決めてしまった
実際の声
「病院で紹介された葬儀社にそのまま依頼しました。」
病院から紹介された葬儀社でも、全く問題はありません。
しかし、葬儀社を比較せずに決めると、
費用
サービス
会場
が希望に合わないことがあります。
対策
可能であれば複数の葬儀社で、
見積もり
対応
プラン内容
を比較しましょう。
葬儀トラブル⑤ 宗教・宗派を確認していなかった
実際の声
「菩提寺に確認せず進めたため、後からやり直しになりました。」
宗派によって
読経
焼香
戒名
などが異なります。
対策
事前に
菩提寺
ご親族
へ確認しておきましょう。
全く同じ内容の『お葬式』なのに、
A社 ⇨ 80万円
B社 ⇨ 120万円
C社 ⇨ 200万円
と、葬儀社によって非常に大きな葬儀費用の金額差があります。
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葬儀トラブル⑥ 参列人数が予想より多かった
実際の声
「家族葬の予定が、予想以上に参列者が来て席が足りませんでした。」
近年でも、会社関係や近所の方が参列されるケースがあります。
対策
少し余裕のある会場を選び、料理や返礼品も追加できるよう準備しておきましょう。
葬儀トラブル⑦ 故人の希望を知らなかった
実際の声
「本人が家族葬を望んでいたことを後から知りました。」
生前に話し合いがないと、残された家族が悩み続けることがあります。
対策
元気なうちに、
葬儀形式
宗教
写真
遺影
好きだった花
などについて話しておくことがおすすめです。
経験者が「やっておけばよかった」と感じたこと
実際に葬儀を終えた方が多く挙げるのは次のような内容です。
葬儀社を比較すればよかった
見積もりを詳しく確認すればよかった
家族で話し合えばよかった
事前相談を受ければよかった
故人の希望を聞いておけばよかった
※どれも、生前に準備できることばかりです。
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葬儀トラブルを防ぐ5つのチェックポイント
葬儀で後悔しないためには、次の5つを確認しておきましょう。
① 総額の見積もりを確認する
「基本料金」だけでなく、追加費用を含めた総額を確認します。
② 追加料金の条件を確認する
搬送距離や安置日数など、追加料金が発生するケースを把握しておきましょう。
③ 葬儀社を比較する
費用だけでなく、スタッフの対応やアフターサポートも比較しましょう。
④ 家族で話し合う
葬儀形式や予算、宗教について家族全員で共有しておくことが大切です。
⑤ 事前相談を利用する
無料相談を活用することで、不安や疑問を事前に解消できます。
葬儀トラブルについてよくある質問（FAQ）
Q1. 葬儀で最も多いトラブルは何ですか？
A.最も多いのは、見積もり後の追加料金や費用に関するトラブルです。事前に見積もり内容を詳しく確認することで防げます。
Q2. 病院から紹介された葬儀社に依頼しても大丈夫ですか？
A.問題ありません。ただし、時間に余裕があれば他社のプランや見積もりと比較すると、より納得して選ぶことができます。
Q3. ネット広告の最安価格は本当ですか？
A.広告に表示される価格は基本プランのみの場合があります。搬送費や安置費などが別途必要になることもあるため、総額を確認することが重要です。
Q4. 家族葬でも親族とトラブルになることはありますか？
A.あります。「なぜ呼ばれなかったのか」と誤解を招くこともあるため、事前に親族へ説明しておくと安心です。
Q5. 葬儀費用を抑えるにはどうすればよいですか？
A.家族葬や一日葬、直葬などを検討し、複数の葬儀社から見積もりを取り比較することがおすすめです。
Q6. 葬儀の事前相談は無料ですか？
A.多くの葬儀社では無料で事前相談や見積もりを行っています。また、基本的に契約を前提としていません。あくまでも無料の葬儀相談が一般的です。
まとめ｜「知らなかった」が一番の後悔になる
葬儀のトラブルの多くは、知識不足や準備不足によって起こります。
今回ご紹介したような経験者の声から学ぶことで、同じ失敗を防ぐことができます。
特に重要なのは、
見積もりをしっかり確認する
葬儀社を比較する
家族で希望を共有する
宗教・宗派を確認する
無料の事前相談を活用する
という5つのポイントです。
大切な人との最後のお別れは、一度しかありません。
後悔のないお見送りをするためにも、元気なうちから情報を集め、信頼できる葬儀社へ相談しておくことが、ご本人にもご家族にも大きな安心につながります。
葬儀に関するご相談は『橙縁社』へ
葬儀に関する知識は、分からない事が当たり前です。
しかし、分からないからこそ、後々トラブルの原因にもなってしまいます。
葬儀費用が高かった
イメージと違った
これが、葬儀の2大トラブルであり、クレームの大半だと言えます。
そんな葬儀トラブルを回避するためにも、葬儀の準備は事前に行うことが大切なのです。
いざという時困らないように、葬儀全般の疑問は
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全く同じ内容の『お葬式』なのに、
A社 ⇨ 80万円
B社 ⇨ 120万円
C社 ⇨ 200万円
と、葬儀社によって非常に大きな葬儀費用の金額差があります。
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